Article 1 : Généralités
Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes conditions générales :
-Track42 : Track42 BV, Handelskaai 48 Bruxelles, BE0733.762.636
-Client : une partie qui passe une commande auprès de Track42.
Les présentes conditions s’appliquent à toute offre, tout devis et tout accord entre Track42 et le client. Les conditions contraires ne font partie d’un accord conclu que si et dans la mesure où elles ont été expressément convenues par écrit par les deux parties. L’acceptation sans réserve par le client d’une offre ou d’un devis vaut consentement à son application. L’inapplicabilité éventuelle d’une partie des présentes conditions générales n’affecte pas l’applicabilité des autres conditions. Track42 peut engager des tiers pour l’exécution d’un accord sans consulter le client. Les présentes conditions générales restent en vigueur.
Article 2 : Offres et soumissions
Un devis sur spécifications est sans engagement.
Une offre n’est pas contraignante si seule une partie de l’ordre peut être exécutée. Aucun droit ne peut alors être tiré de l’offre faite.
L’annulation de la commande par le client n’est possible qu’à condition que ce dernier n’ait pas encore commencé à exécuter la commande. Si la commande a déjà été programmée, des frais d’annulation peuvent être facturés.
Sauf stipulation contraire dans le devis/contrat, tous les prix convenus seront ajustés annuellement pour couvrir l’augmentation des coûts d’exploitation. Sur une base annuelle, cette augmentation ne peut dépasser l’adaptation à l’indice des prix à la consommation + 1 %.
Article 3 : Information
Track42 fournit les services dans les limites des informations fournies par le client. Ce faisant, Track42 est en droit de se fier à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations fournies par le client. Track42 ne peut être tenu responsable de la mauvaise exécution des services si cette mauvaise exécution est due à la fourniture incorrecte, incomplète ou tardive d’informations par le client.
Article 4 : Livraison
Le client doit s’assurer que Track42 a accès au(x) lieu(x) et à l’équipement où le travail doit être effectué au jour et à l’heure convenus. Track42 effectue la livraison des biens et/ou des services au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux règles de l’art. Ceci est basé sur l’état actuel de la technique. Les marchandises sont transportées aux frais et aux risques du client. Le client s’assure que toutes les données nécessaires à Track42 pour mener à bien une mission sont fournies à Track42 en temps voulu. Si, de l’avis de Track42, cela n’a pas été fait de manière suffisante, Track42 peut suspendre la livraison. Les frais déjà encourus seront facturés. Le risque de vol, de perte par incendie ou dégâts des eaux, etc., des biens du client situés à Track42 reste à la charge du client. Le client est tenu de les assurer correctement et de manière adéquate. Track42 est autorisé à demander un paiement anticipé au client avant la livraison.
Article 5 : Responsabilité
La responsabilité finale d’une sauvegarde complète et récente des données et des programmes incombe toujours au client. Track42 s’acquitte de ses obligations comme on l’attendrait d’une entreprise de son secteur. Doch n’accepte aucune responsabilité pour les dommages, y compris les dommages indirects, résultant de ses actions ou omissions au sens le plus large du terme, à moins que ces dommages n’aient été causés par sa faute lourde, sa négligence grave et/ou son intention. Sans préjudice des dispositions des autres paragraphes du présent article, la responsabilité de Track42 est limitée au montant des prix nets des articles livrés et/ou des travaux effectués. La satisfaction de cette disposition constitue la seule et unique compensation. Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent du présent article, Track42 n’est jamais tenu de payer une indemnité qui dépasse le montant assuré, pour autant que le dommage soit couvert par une assurance souscrite par Track42. Le client perd ses droits vis-à-vis de Track42 et est lui-même responsable de tous les dommages et garantit Track42 contre toute demande de dommages et intérêts de la part d’un tiers si de tels dommages ont eu lieu :
-en raison d’une utilisation inexperte par le client et/ou
-parce que le client n’a pas agi conformément aux conseils ou aux instructions de Track42 et/ou
-parce que le client a fourni à Track42 des informations incorrectes et/ou incomplètes et/ou inopportunes et/ou
-parce que le client lui-même ou un tiers a effectué ou ajouté de la maintenance ou des travaux à l’article livré pour le compte du client, sans avoir reçu l’accord préalable de Track42 par e-mail.
Article 6 : Force majeure
Aucune des parties n’est responsable envers l’autre d’un retard ou d’une inexécution de ses engagements s’ils sont dus à un cas de force majeure. Les exemples de force majeure incluent la guerre, les émeutes, les explosions, les grèves ou les conflits sociaux, les défauts dans l’équipement de l’autre partie, les défauts dans les équipements de télécommunications et informatiques de tiers ou la résiliation immédiate par un fournisseur de la coopération entre Track42 et ce fournisseur, sans que cette résiliation soit le résultat d’une violation matérielle par Track42. Si un cas de force majeure empêche une partie d’exécuter ses obligations au titre du présent accord pendant une période continue de plus de trois (3) mois, l’autre partie peut mettre fin à la coopération sans indemnité.
Article 7 : Protection des données
Chaque partie respecte à tout moment ses obligations respectives en vertu de toute loi applicable en matière de protection des données en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent accord. Le client reste seul responsable de la détermination des finalités pour lesquelles Track42 traite des données à caractère personnel dans le cadre de l’accord. Pour éviter toute ambiguïté, les parties reconnaissent que, lorsque la législation sur la protection des données s’applique, le client agit en tant que responsable du traitement et Track42 en tant que sous-traitant des données à caractère personnel devant être stockées, utilisées ou traitées d’une autre manière dans le cadre du présent accord, tels que ces termes sont définis dans la législation sur la protection des données. Le client accepte expressément le droit de Track42 de traiter des données à caractère personnel pour l’exécution du présent contrat. Le client informera ses employés que leurs données personnelles seront traitées dans le cadre de l’exécution du présent accord. Le client et ses employés respectifs ont le droit de consulter, de corriger et de supprimer leurs données conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Track42 ne partage pas les données personnelles avec d’autres tiers. (i) qu’aux sous-traitants ou aux tiers auxquels cette divulgation est nécessaire pour la fourniture des services ou (ii) sauf si et dans la mesure où une autorité compétente l’exige. Si Track42 est tenu de divulguer des données à caractère personnel à un ou plusieurs de ses sous-traitants, il prend les mesures de protection contractuelles appropriées avec ces sous-traitants pour assurer une protection adéquate des données à caractère personnel qu’ils traitent dans le cadre de cet accord. Dans tous les cas, Track42 prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l’utilisation ou la communication non autorisée de données à caractère personnel.
Article 8 : Plaintes
Le client est tenu de vérifier que les marchandises ne présentent pas de défauts visibles immédiatement après leur réception. Si des défauts ou des imperfections visibles sont constatés, ils doivent être signalés à Track42 par e-mail dans les 24 heures. Track42 accusera immédiatement réception d’une plainte par courrier électronique. Les autres réclamations doivent être signalées à Track42 par courrier électronique dans les deux jours ouvrables suivant la livraison. Si aucune réclamation n’a été signalée à Track42 dans les délais susmentionnés, la livraison est supposée avoir été effectuée correctement. Les plaintes ne vous donnent pas droit à une réduction et/ou à un report de paiement. Si les marchandises et/ou les services ont changé de nature ou de composition après la livraison, ont été entièrement ou partiellement transformés, endommagés ou réemballés, tout droit de réclamation devient caduc. Les renvois à Track42 ne sont autorisés que si Track42 a donné son accord écrit préalable.
Article 9 : Paiement
Le paiement est effectué conformément aux conditions de paiement de la facture.
Pour les consommateurs : toute facture impayée sera majorée d’un intérêt de 12 % par an à compter de la date d’échéance, après mise en demeure. Si une facture reste impayée sept jours après l’envoi recommandé d’un rappel, la dette sera majorée de 10 % du montant de la facture, avec un minimum de 50 euros. Il s’agit de dommages-intérêts forfaitaires pour les dépenses autres que la perte d’intérêts et les frais de justice réels. Pour les clients professionnels (toute personne physique ou morale qui acquiert ou utilise des produits ou des services à des fins professionnelles) : si le client ne paie pas à temps, alors.. :
-toutes les sommes dues sont manifestement exigibles de plein droit, nonobstant toutes les conditions antérieures accordées.
-le client est automatiquement et sans mise en demeure redevable d’un intérêt de retard de 1% par mois avec un minimum de 20 euros par mois. Un mois entamé est considéré comme un mois complet. – Track42 a le droit de facturer des frais administratifs de 30 euros pour chaque rappel spécial.
-le client est tenu de rembourser à Track42 les frais extrajudiciaires, avec un minimum de 75 euros.
-a le droit de suspendre ou de résilier tout ou partie du contrat sans mise en demeure, à la discrétion de Track42, avec ou sans demande de compensation.
-conservera les droits de propriété de Track42 sur les marchandises livrées jusqu’à ce que toutes les réclamations en suspens aient été réglées.
Toutes les factures soumises par Track42 doivent être payées dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf indication contraire sur la facture.
Article 10 : Confidentialité
Le client et Track42 désignent chacun une ou plusieurs personnes de contact. La demande et/ou la fourniture de données se fait uniquement par l’intermédiaire de ces personnes. Les parties s’engagent à ne pas divulguer à des tiers les données auxquelles elles ont accès, à ne pas utiliser ces informations à des fins autres que l’exécution de l’accord et à ne divulguer ces données à leurs employés, personnes nommées et représentants que dans la mesure nécessaire à l’exécution de l’accord et à condition que ces parties soient liées par des obligations de confidentialité substantiellement similaires à la présente disposition. Les parties fournissent la sécurité nécessaire pour assurer la confidentialité des données.
Article 11 : Personnel
Track42 se réserve le droit de déterminer quel consultant sera affecté à une mission, ainsi que de changer de consultant en cours de mission. Les consultants de Track42 ne peuvent jamais être considérés comme des employés du client. Conformément à l’article 31 §1 de la loi du 24 juillet 1987 relative au travail intérimaire, au travail temporaire et à la mise à disposition de travailleurs auprès d’utilisateurs, le donneur d’ordre, ses employés ou mandataires ne peuvent donner d’instructions aux travailleurs de Track42 et s’abstiennent d’exercer toute forme d’autorité sur les travailleurs de Track42. Les conséquences d’une violation de cette interdiction sont à la charge du client. Les parties acceptent et reconnaissent expressément que la relation établie entre elles est une relation de deux entités juridiques indépendantes. Les parties respectent toutes les obligations légales, sociales, fiscales et commerciales applicables aux entreprises indépendantes. Chaque partie s’engage, pendant la durée de l’accord et pendant un (1) an après sa résiliation, sans l’accord écrit préalable de l’autre partie, à ne pas employer, directement ou indirectement (par exemple en tant que consultant, conseiller indépendant, par l’intermédiaire d’une société, etc. En cas de violation de cette disposition, la partie qui l’a enfreinte est tenue de verser à l’autre partie des dommages-intérêts d’un montant égal au salaire annuel brut (y compris tous les avantages auxquels l’employé concerné avait droit et les cotisations patronales) ou à la valeur annuelle des honoraires que cette autre partie devait à l’employé concerné au moment de la résiliation du contrat de travail ou de l’accord de coopération.
Article 12 : Droits intellectuels
Chaque partie respecte tous les droits de propriété intellectuelle de l’autre partie ou de tout tiers. Aucune disposition du présent accord ne doit être interprétée comme transférant les droits de propriété intellectuelle d’une partie à l’autre. Il est interdit d’aliéner, de mettre en gage ou de transférer les droits de propriété intellectuelle d’une partie à des tiers sans le consentement exprès de cette partie. Dans la mesure où cela est applicable, Track42 accorde au client, à titre de service et pour la durée du contrat, un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser ladite application à des fins commerciales internes (« droit d’utilisation »). Le droit d’utilisation expire à la fin de l’accord. Le client doit s’abstenir de (i) d’utiliser l’application à des fins autres que celles pour lesquelles le droit d’utilisation a été obtenu, ou de (ii) utiliser l’application d’une manière incompatible avec l’utilisation normale de l’application. Enfin, Track42 se réserve le droit de (i) mettre en œuvre des mises à jour, des mises à niveau et des nouvelles versions du logiciel, éventuellement moyennant le paiement des prix applicables, et à (ii) sans compensation, suspendre l’accès à l’application pendant une période raisonnable à des fins de maintenance ou d’installation, de préférence en dehors des heures de travail. Dans ce dernier cas,
Track42 informe le client en temps utile et minimise l’impact.
Article 13 : Juridiction compétente
Tous les accords sont régis par le droit belge. Le tribunal de Bruxelles est compétent.
Article 14 : Signature
Si une copie signée est communiquée par courrier électronique avec un fichier de données « .pdf » ou « .jpeg » ou par toute autre copie exacte, la signature qu’elle contient créera un engagement valable et contraignant de la part du signataire (ou au nom et pour le compte duquel la signature a été apposée) avec la même valeur, la même force et le même effet que s’il s’agissait d’un original.
Article 15 : Intégralité de l’accord
Le présent accord constitue l’intégralité de l’accord et remplace, annule et remplace tous les accords antérieurs entre les parties en ce qui concerne les questions couvertes par le présent accord.
